Мазмуну:

Бейтаптар жаман кабарды кандай кабыл алышат?
Бейтаптар жаман кабарды кандай кабыл алышат?

Video: Бейтаптар жаман кабарды кандай кабыл алышат?

Video: Бейтаптар жаман кабарды кандай кабыл алышат?
Video: ШЛЮХИ И СИФИЛИС. 2024, Июнь
Anonim

Бейтаптар 'эмоционалдуу реакциялар унчукпастан ишенбөөчүлүккө, ыйлоого, баш тартууга же ачууга чейин өзгөрүшү мүмкүн. Качан бейтаптар алуу жаман кабар алардын эмоционалдуу реакция көбүнчө шоктун, обочолонуунун жана кайгынын көрүнүшү. Бул жагдайда врач алат колдоо жана тилектештигин сунуштайт чыдамдуу эмпатиялык жооп берүү менен.

Ошондой эле, бейтаптарга жаман кабарды кантип жеткиресиз?

Жаман кабарды кантип жеткирсе болот

  1. Мамиле куруңуз.
  2. Эмпатия көрсөт.
  3. Бейтаптын көз карашын түшүнүңүз. “
  4. Жөнөкөй тилде сүйлө.
  5. Жаңылыктарыңызга жана алардын суроолоруна жетиштүү убакытты пландаңыз.
  6. Көбүрөөк өз ара аракеттенүү үчүн жеткиликтүү бойдон калыңыз.
  7. Кийинки сапарды оптималдаштыруу.
  8. Экинчи пикирлерге үндөңүз.

Ошондой эле билиңиз, жаман кабарды жеткирүүдө эмне кылбашыңыз керек? Мына, бул жагымсыз сүйлөшүүлөрдүн жасалышы жана кылбоосу.

  1. Өзүңдү даярда.
  2. Тамаша кылба.
  3. Кызматкерлерге өз оюн айтууга мүмкүнчүлүк бериңиз.
  4. Бадалдын айланасында урбаңыз.
  5. Шыктандыруу үчүн аракет кылыңыз.
  6. Өтө бүдөмүк болбоңуз.
  7. Аларга эмпатия менен мамиле кылгыла.
  8. Сурабаса кеңеш бербеңиз.

Экинчиден, пациентиңизге жаман кабарды кантип айтасыз?

Сура эмне бейтап же үй -бүлө билет. Ачык, бирок боорукер бол; эвфемизмден жана медициналык жаргондон алыс болуңуз. Унчукпоого жана көз жашка жол берүү; улантуу пациенттин темп. Ээ бейтап сүрөттөө анын же ал түшүнүү Жаңылыктар ; кийинки сапарларда бул маалыматты кайталаңыз.

Дарыгер сизге телефон аркылуу жаман кабар береби?

Эгерде тесттин нормалдуу же терс натыйжасы кайтып келсе врач телефон чалса болот оорулуу менен "жакшы кабарлар ", Жана бейтаптар кийинки дайындоону жокко чыгаруу мүмкүнчүлүгүнө ээ. Бул артыкчылыктуу болсо да жаман кабар бер бетме-бет, берген учурлар болушу мүмкүн телефон аркылуу жаман кабар сөзсүз болот

Сунушталууда: